A Prefeitura de Pinhais, por meio da Ouvidoria e Atendimento ao Público vinculada à Secretaria Municipal de Governo (Segov), participou do 16º Seminário Nacional “Ouvidores & Ouvidorias”. Realizado nos dias 23, 24 e 25 de agosto, em Gramado-RS, o evento reuniu gestores públicos, professores universitários e ouvidores de 22 estados e do Distrito Federal, que debateram sobre o tema "Desafios das Ouvidoras: Demandas sociais, Regulamentação e Modelos de Gestão". 

O seminário contemplou palestras, debates e relatos no âmbito municipal, estadual e federal. Organizado pelo Instituto Brasileiro Pró-Cidadania, com a parceria do Instituto Latinoamericano del Ombudsman-Defensorías del Pueblo (ILO), o seminário reforça a importância das ouvidorias como uma importante instância para a participação da sociedade, tanto no controle social das administrações como no exercício dos direitos dos usuários dos serviços públicos.

O ouvidor-geral da Prefeitura de Pinhais, Marcelo Rosa, destaca que: “A Ouvidoria atua na mediação de conflitos entre o cidadão e a instituição, fundamentando a sua atividade nos princípios da ética, eficiência, sigilo, boa-fé, isenção, contraditório e transparência nas relações entre a Prefeitura e os munícipes. Em síntese, a ouvidoria tem por objetivo receber a manifestação; encaminhar para o departamento responsável; responder às demandas com transparência, integridade e respeito; acompanhamento das manifestações, atuação mediadora na melhor solução dos problemas.”

Ouvidoria e Atendimento ao Público

A Ouvidoria Geral da Prefeitura de Pinhais atende pelo telefone/WhatsApp: (41) 99165-6526. E-mail: ouvidoria@pinhais.pr.gov.br e site https://pinhais.atende.net/autoatendimento/servicos/ouvidoria-municipal/detalhar/1

Endereço: Rodovia Deputado João Leopoldo Jacomel, 12.162, Centro.